Políticas de cambios, devoluciones y garantías.
Políticas de cambios y reembolsos.
Es necesario tomar en cuenta el estado de la prenda antes de la devolución, lo siguiente;
- La devolución será hecha únicamente cuando recibamos las prendas.
- las prendas tienen que estar en perfecto estado como llegaron (no empacadas) pero sin manchas, manchas de desodorante, roto o rasgado, mojadas húmedas, que estén en excelentes condiciones.
- Que el pedido esté completo en este caso.
- Se puede devolver las prendas de 24 a 72 horas de hecho el pedido para que su dinero sea devuelto.
- No se hacen cambios ni devoluciones en prendas muy personalizadas, ya que diseños colores tallas y cambios tiene previa aprobación.
- La devolución será hecha en el momento que se termine de revisar las prendas con la persona que entrega
- NO se hace devoluciones si la prenda no llega. En el tiempo estipulado por las dos partes.
- La devolución se hará única y exclusivamente a la persona que hizo la compra. La devolución se hará únicamente por transferencia al dueño de la cuenta. Y del pedido.
- Si se decide utilizar un sistema de currier de parte del cliente para las devoluciones, y la prenda no llega en óptimo estado no se puede proceder a la devolución, corriendo con los costos asociados al cambio o devolución.
- NO nos responsabilizamos por la pérdida de producto, daños o calimidsdes ya que nosotros no hemos pedido el sistema de currier. El mismo fue hecho por el cliente.
¿Comó hago un cambio o devolución?
- Contáctanos a nuestras redes oficiales o nuestro número de WhatsApp Business.
- Cuentamos que paso con tu prenda, y si podemos solucionar, lo haremos para que tu pedido este PERFECTO.
- Si deseas otra prenda de tu agrado a cambio de la prenda con el incoveniente (NO APLICA A PRENDAS PERSONALIZADAS), podemos darte una Gift Card para tu proximo consumo.
- Si no deseas otra prenda, favor compartenos a nuestro WhatsApp y a nuestro mail info@melcochaproductions.com tus datos para la transferencia. Recuerda que tiene que ser de la misma persona que realizó el pedido.
- Envianos tu pedido a nuestro taller para poder revisarlo. Recuerda seguir nuestras recomendaciones para poder aplicar tu devolución o cambio.
- En un plazo maximo de 5 días laboralbles tendras tu devolcuión en tu cuenta.
¿Comó hago aplicar mi garantia de mi pedido?
Si tu pedido llego erroneo, con productos faltantes o problemas en las prendas. Comunicano imediatamente para poder ayudarte con tu pedido. Te recomendamos seguir lo siguiente;
- Verifica con tu pedido, ingresando a MI CUENTA. Para poder observar que estaba incluido en tu pedido y que no.
- Verifica con las tallas marcadas y colores del pedido en la web, tu pedido físico.
- Tienes hasta 48 Horas para comunicarnos cualqueir incoveniente de tu pedido.
- Melcocha te cambiará tu pedido hasta dentro de 3 días laborables la o las prendas con fallas de garantia de hechura.